1. ALLGEMEIN
Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und bestätigen diese.
Die Website www.spadesqueen.com ("Casino", "Website", "Unternehmen", "Wir", "Uns", "Unser") ist im Besitz und wird betrieben von Dama N.V., einem nach dem Recht von Curaçao registrierten und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 152125 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. ist lizenziert und wird reguliert von der Curaçao Gaming Control Board (Lizenz Nr. OGL/2023/174/0082).
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Online-Glücksspielgesetze und -bestimmungen der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.
2. ÄNDERUNGEN DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf einseitig zu ändern. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler per E-Mail über alle wesentlichen Änderungen zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig erneut zu besuchen, um nach möglichen Änderungen zu suchen.
Das Spades Queen Casino arbeitet nach UTC-Zeit.
3. WER KANN SPIELEN
Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich erlaubt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich vor dem Platzieren von Wetten auf der Website über die geltenden Glücksspielgesetze und -bestimmungen der jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.
Das Casino akzeptiert nur erwachsene Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das gesetzliche Mindestalter für Online-Glücksspiele im Wohnsitzland des Spielers erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Gerichtsbarkeit bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu informieren.
Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie durch die Teilnahme an den Spielen keine für Sie geltenden Gesetze verletzen. Das Einzahlen von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Vorschriften Ihres Landes einzuhalten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugriff auf die Website einzuschränken oder das Spielerkonto für Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.
Alle Boni stehen Spielern aus Schweden nicht zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an Werbeprogrammen jeglicher Art, dem Erhalt von VIP-Prämien und dem Umtausch von Gratispunkten.
Benutzern aus den folgenden Ländern und ihren Territorien („Eingeschränkte Länder“) ist es nicht gestattet, Echtgeldspiele einzuzahlen und zu spielen: Afghanistan, Ålandinseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien , Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien , Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Republik Zypern, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländisch-Westindien , Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Tschechische Republik, Elfenbeinküste, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer-Inseln, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard Insel- und McDonald-Inseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadtstaat), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Laos Demokratische Republik, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macao, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia , Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Russland, Ruanda, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (französischer Teil), St. Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino , Sao Tome und Principe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und der Süden, Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Spanien , Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Arabische Republik Syrien, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Kleinere überseeische Inseln der Vereinigten Staaten, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia , Zimbabwe. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, falls ein Spieler gegen diese Richtlinie zu eingeschränkten Ländern verstößt.
4. SPIELVERFÜGBARKEIT
Bitte beachten Sie, dass einige Spiele aufgrund der Richtlinien der Spieleanbieter, die sich von Zeit zu Zeit ändern können, in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind.
Die Verwendung von VPN zur Umgehung des Anbieterverbots ist strengstens verboten und kann zur Beschlagnahme von Gewinnen führen.
Absolute Einschränkung
NetEnt gestattet nicht, dass NetEnt-Casinospiele ohne die entsprechenden Lizenzen an Unternehmen geliefert werden, die in einer der unten aufgeführten Gerichtsbarkeiten tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von dem Unternehmen in dieser Gerichtsbarkeit bereitgestellt werden oder nicht). Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.
2. Bereiche auf der schwarzen Liste
Alle NetEnt-Casinospiele werden möglicherweise nicht in den folgenden Gebieten angeboten: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich , Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan , Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.
3. Auf der schwarzen Liste stehende Marken-Gaming-Gebiete Für die folgenden NetEnt Braded Games gelten zusätzlich zu den oben aufgeführten auf der schwarzen Liste stehenden Gebieten einige zusätzliche Einschränkungen:
3.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Planet der Affen-Video-Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Vikings Video Slot in den folgenden Gerichtsbarkeiten nicht angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea , Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.
3.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Narcos Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Indonesien, Südkorea.
3.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Street Fighter Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika , Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.
3.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Fashion TV Video Slot in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.
4. Universelle Monster (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) dürfen nur in den folgenden Bereichen gespielt werden:
Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine. Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen.
5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN
Die Website ermöglicht das Spielen in den folgenden Währungen: EUR, USD, NOK, AUD, CAD, NZD, ZAR, JPY, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP, TRON, BNB, ADA.
6. GEBÜHREN UND STEUERN
Sie tragen die volle Verantwortung für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die nach den Gesetzen des Landes, in dem Sie wohnen, auf Ihre Gewinne anfallen.
7. SPIELREGELN
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit der theoretischen Auszahlungsquote jedes Spiels vertraut zu machen.
8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspiel zu finanziellen Verlusten führen kann. Das Casino haftet nicht für etwaige finanzielle Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website ergeben.
Das Casino haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder unterbrochene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff auf die Website einschränken oder Spieler daran hindern könnten, unterbrechungsfrei zu spielen.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette fälschlicherweise bestätigt wird oder eine Zahlung von uns erfolgt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten zu stornieren, die einen solchen Fehler enthalten, oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten mit den korrekten Bedingungen, die vorliegen sollten, storniert werden zum Zeitpunkt der Wettabgabe verfügbar waren und kein Fehler aufgetreten ist, werden neu abgerechnet.
Wenn das Casino Ihrem Spielerkonto fälschlicherweise eine Einzahlung, einen Bonus oder Gewinne gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Versagens oder aus einem anderen Grund, wird der Betrag und/oder die Gewinne gehen verloren. Ein solcher Bonus oder eine solche Einzahlung bleibt Eigentum des Casinos und wird von Ihrem Spielerkonto abgebucht. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet aller anderen Rechtsbehelfe und Maßnahmen, die möglicherweise gesetzlich zur Verfügung stehen) eine Schuld dar, die Sie uns schulden. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns dies unverzüglich per E-Mail mitzuteilen.
Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Dienstleister:
garantieren nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet ist/sind;
garantiert nicht, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
garantieren nicht, dass die Website und/oder die Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
übernimmt keine Haftung für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, seien es direkte, indirekte, besondere, Folge-, Neben- oder sonstige Schäden, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.
Sie erklären sich hiermit damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Verbindlichkeiten jeglicher Art, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Casinos entstehen, vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten Website oder Teilnahme an den Spielen.
Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber treffen wird, ob Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verstoßen haben, die zu Ihrer Sperre oder Ihrem dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.
9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS
Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen. Die Erstellung mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Annullierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf Dritten, insbesondere Minderjährigen, keinen Zugriff auf sein Spielerkonto oder die Nutzung der Website gewähren.
Alle Einnahmen, Gewinne oder Boni, die der Spieler während des Zeitraums, in dem das Duplikatkonto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler erklären sich damit einverstanden, uns alle vom Duplikatkonto abgebuchten Beträge auf Anfrage zurückzugeben, um das Konto zurückzugeben. Die Website darf nur für persönliche Zwecke und nicht für kommerzielle Zwecke genutzt werden.
Sie müssen Ihr Konto pflegen und Ihre Informationen auf dem neuesten Stand halten. Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen, was nach unserem alleinigen Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Das Konto und/oder alle damit verbundenen Werbeaktionen können gekündigt werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung von Geldern zu kontaktieren. Wenn wir Sie jedoch nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum der Auszahlungsanfrage kontaktieren können (per E-Mail oder Telefon), wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.
10. Kampfpolitik
Das Unternehmen verfügt über eine strenge Betrugsbekämpfungsrichtlinie und nutzt verschiedene Tools und Techniken zur Betrugsbekämpfung. Wenn der Spieler betrügerischer Aktivitäten verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Teilnahme an irgendeiner Form von Absprache mit anderen Spielern
Entwickeln Sie Strategien, um unfaire Gewinne zu erzielen
betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern
Rückbuchung von Transaktionen mit einer Kreditkarte oder Ablehnung einiger getätigter Zahlungen
Erstellen von zwei oder mehr Konten
Roulette mit geringem Risiko, bei dem der Spieler gleiche Einsätze für Schwarz/Rot oder gerade/ungerade setzt und dabei 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt. (Wetten auf Schwarz/Rot decken nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab)-nur bei begründetem Geldwäscheverdacht angewandt;
Andere Arten von Betrug
oder im Wohnsitzland zahlungsunfähig wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Konto des Spielers zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens und der Spieler wird nicht über die Gründe für eine solche Maßnahme benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und ist möglicherweise verpflichtet, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.
Im Falle einer Rückbuchung des Kontos behält sich das Casino das Recht vor:
dem Spieler einen Betrag in Rechnung stellen, der dem verfügbaren Guthaben des Spielers entspricht, um Schäden und Kosten zu kompensieren, die durch eine Rückbuchung entstehen;
Forderung weiterer Schäden und finanzieller Verluste vom Spieler, indem Sie ihn über eine der während des Registrierungsprozesses angegebenen Methoden kontaktieren (d. h. Telefon, E-Mail usw.);
Das persönliche Konto des Spielers schließen und/oder alle Gewinne verwerfen, die durch eine solche Handlung oder einen solchen Handlungsversuch erzielt wurden.
Das Casino toleriert keinerlei Vorteilsspiele. Jeder Spieler, der versucht, Casino-Willkommensangebote oder andere Werbeaktionen zu nutzen, stimmt zu, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Boni und alle Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen für ungültig zu erklären:
Verwendung gestohlener Karten;
Rückbuchungen;
Erstellen von mehr als einem Konto, um von Casino-Aktionen zu profitieren;
Angabe falscher Registrierungsdaten;
Bereitstellung gefälschter Dokumente;
alle anderen Handlungen, die dem Casino schaden könnten;
Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand zurückzuerstatten, vorbehaltlich Abzug der entsprechenden Auszahlungsgebühren, nach alleinigem Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung zur Angabe eines Grundes oder zur vorherigen Ankündigung.
Zur Verifizierung des Spielerkontos benötigt die Casinoverwaltung Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Stromrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Falls der Spieler nicht die Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Briefen vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoüberprüfung anzufordern, in der der Spieler seine Dokumente vorzeigt. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder Anhaltspunkte für eine Manipulation des Casinosystems vorliegen. Gegen jeden Benutzer oder andere Personen, die das Casino-System manipuliert oder versucht haben, es zu manipulieren, wird Strafanzeige erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, alle auf der Website angebotenen Spiele oder Veranstaltungen zu beenden und/oder zu ändern. Sollten Ihnen Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software bekannt werden, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, etwaige Fehler oder Unvollständigkeiten unverzüglich dem Casino zu melden. Sollten Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino Anspruch auf eine vollständige Entschädigung für alle mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich aller Kosten, die im Zusammenhang mit dem betreffenden Fehler/der Unvollständigkeit und der fehlgeschlagenen Benachrichtigung entstanden sind.
Jede Einzahlung muss dreimal umgesetzt werden (der Spieler muss das Dreifache seines Einzahlungsbetrags einsetzen), bevor eine Auszahlung des mit dieser Einzahlung verbundenen Geldes möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen umsetzen, bevor er eine Auszahlung vornehmen kann. Andernfalls hat das Casino das Recht, für die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen eine Gebühr zu erheben, über die das Casino allein entscheidet
Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte daher nicht als solches behandelt werden. Auf Ihrem Konto werden keine Zinsen erhoben und es werden zu keinem Zeitpunkt Umtausch- oder Umtauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) angeboten.
11. EINZAHLUNG
Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden.
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] für Informationen zu den Zahlungsmethoden, die für Ihr Wohnsitzland am bequemsten sind.
Die Verwendung von Zahlungen Dritter ist untersagt. Sie können Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei Sicherheitskontrollen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt und die ursprüngliche Einzahlung an den Zahlungskontoinhaber zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt werden.
Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 20 € oder den Gegenwert beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab und wird bei der Auswahl der Zahlungsart angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass Einzahlungslimits aufgrund der Natur von Kryptowährungen nicht auf Einzahlungen über das CoinsPaid-Zahlungssystem angewendet werden können. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Casino einschränken möchten, nutzen Sie bitte eine andere verfügbare Option.
12. Stornierungsbedingungen
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der für die Rückerstattung erforderlichen Dokumente (bitte beachten Sie, dass möglicherweise zusätzliche Dokumente angefordert werden): Foto des Personalausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments zur Bestätigung der aktuellen Adresse. Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können beendet werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden uns in angemessener Weise darum bemühen, Sie bezüglich der Abhebung von Geldern zu kontaktieren. Wenn wir Sie jedoch nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum der Abhebungsanfrage erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie dies nicht getan haben hat das KYC-Verfahren nicht bestanden. Alle Rückerstattungsauszahlungen werden grundsätzlich zwischen fünf und sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen mit denselben Daten erfolgen, von denen die Einzahlung getätigt wurde.
Die Verwendung von Zahlungen durch Dritte ist verboten. Sie dürfen Abhebungen nur auf ein Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder andere Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind.
Um eine Auszahlung von Bonusgewinnen zu starten, muss der Spieler eine der folgenden Bedingungen erfüllen: entweder mindestens eine Einzahlung auf das Spielkonto tätigen oder eine Mindesteinzahlung von 20 EUR oder einer entsprechenden Währung haben.
Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 € oder den Gegenwert. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Übersteigt der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.
Der maximale Gewinnbetrag, der mit Bonusgeldern erzielt wird, mit Ausnahme des Anmeldebonus, aber einschließlich aller Einzahlungsboni, aller Boni ohne Einzahlung, Lootbox-Bonus, Bonus auf Treueprogrammebene, Cashback-Bonus, Turniergewinne, lokale Jackpots, Treueboni und anderes Werbeaktionen betragen 10.000 USD / 10.000 EUR / 15.000 NZD / 100.000 NOK / 15.000 AUD / 200.000 ZAR / 15.000 CAD / 1.500.000 JPY / 50.000 BRL / 900.000 RUB / 0,26 BTC / 43 BCH / 4,3 ETH / 150 LTC / 125.000 DOG / 10.000 USDT / 18.000 XRP / 35 BNB / 18.000 ADA / 90.000 TRX, sofern nicht anders angegeben. Gewinne, die mit Bonusgeldern erzielt wurden, die die genannten Werte überschreiten, können nicht ausgezahlt werden und werden storniert. Der für die Prüfung jedes Einzelfalls festgelegte Zeitrahmen kann bis zu 14 Werktage dauern.
Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen, bevor Auszahlungen bearbeitet werden, und Rückerstattungen oder Auszahlungen für den zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlichen Zeitraum zurückzuhalten. Wenn Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben, kann die Auszahlung abgelehnt und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Das Casino muss möglicherweise die vom Spieler ergriffenen Maßnahmen den zuständigen Aufsichtsbehörden melden. Die Website unterstützt Abhebungen per Original Credit Transfer (OCT) von Visa und Payment Transfer von Mastercard. Weitere Voraussetzungen sind, dass es sich bei der jeweiligen Kreditkarte nicht um eine Firmenkreditkarte handelt und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.
Bitte beachten Sie, dass das Casino nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Abwicklung von Kreditkartenzahlungen garantieren kann, auch nicht für unterstützte Länder, da kreditkartenausgebende Banken solche Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen können.
Die interne Betriebswährung der Website ist Euro. Aus diesem Grund kann der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag aufgrund von Währungsumrechnungen durch Ihre Bank und/oder das Zahlungsabwicklungssystem des Casinos bei Transaktionen in anderen Währungen etwas höher sein als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt. Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden in der Regel innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie für USD-Abhebungen keine Banküberweisung beantragen können.
Sie nehmen zur Kenntnis, dass bei Abhebungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen zusätzliche Gebühren seitens der zwischengeschalteten Banken anfallen können. Diese Gebühren liegen außerhalb der Kontrolle des Casinos und sind unserer Erfahrung nach auf den Gegenwert von 16 EUR begrenzt.
Der maximale Auszahlungsbetrag für einen Spieler beträgt 5.000 EUR pro Tag, 10.000 EUR pro Woche und 30.000 EUR pro Monat, sofern in den Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Für Spieler mit einem höheren VIP-Level können nach alleinigem Ermessen des Casinos Ausnahmen gemacht werden.
Alle progressiven Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt.
Denken Sie bitte daran, dass das Casino kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto wird daher zu keinem Zeitpunkt verzinst und es werden zu keinem Zeitpunkt Umtausch- oder Umtauschdienstleistungen angeboten.
13. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der angeblichen Transaktion beantragt wird, oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf seinen/ihren Player zugegriffen hat Konto.
Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanfragen als Rückerstattung für die von Ihnen getätigten Einkäufe bis zur Höhe des eingezahlten Gesamtbetrags zu bezahlen. Wenn Ihre Abhebungen den eingezahlten Gesamtbetrag übersteigen, wird Ihnen der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden ausgezahlt.
Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der Rückerstattungsbetrag berechnet wird. Für den Fall, dass unsere Zahlungsabwickler oder das Casino der Meinung sind, dass Kreditkartenkäufe aus Sicherheits- oder Rechtsgründen mit einem inakzeptablen Risiko verbunden sind, erstatten wir alle derartigen Transaktionen auf die Kreditkarte zurück und benachrichtigen alle zuständigen Behörden und Parteien. Sämtliche Kosten, die bei der Rückerstattung entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der für die Rückerstattung erforderlichen Dokumente (bitte beachten Sie, dass möglicherweise zusätzliche Dokumente angefordert werden): Foto des Personalausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments zur Bestätigung der aktuellen Adresse. Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können beendet werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden uns in angemessener Weise darum bemühen, Sie bezüglich der Abhebung von Geldern zu kontaktieren. Wenn wir Sie jedoch nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum der Abhebungsanfrage erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird das Konto gesperrt, da Sie dies nicht getan haben hat das KYC-Verfahren nicht bestanden. Alle Rückerstattungsauszahlungen werden grundsätzlich zwischen fünf und sieben (5-7) Bankarbeitstagen bearbeitet.
14. DORMAN-KONTEN
Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, bei dem sich ein Spieler zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang nicht an- oder abgemeldet hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv gilt, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung (oder den aktuellen Kontostand, falls niedriger) zu erheben, solange der Kontostand positiv bleibt.
Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv gilt, und zu Beginn jedes folgenden Monats, in dem Ihr Konto inaktiv bleibt, von Ihrem Spielerkonto abzuziehen. Das Casino behält die Gebühr nicht mehr ein, wenn der Kontostand Null ist oder das Konto reaktiviert wird.
15. ABLAUFZEIT
Sie stimmen zu, dass alle Ansprüche und/oder Klagegründe, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino bereitgestellten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des Anspruchs oder Klagegrunds eingereicht werden müssen.
16. BESCHWERDEN
Es steht Ihnen frei, sich gemäß den Anweisungen auf der Website an unser Kundendienstteam zu wenden, um Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen einzureichen.
Beschwerden werden in der Support-Abteilung bearbeitet und innerhalb der Casino-Organisation eskaliert, wenn das Support-Personal den Fall nicht sofort lösen konnte. Sie werden über den Stand der Beschwerde angemessen informiert.
Casino kann nur einer vom Kontoinhaber eingereichten Beschwerde stattgeben. Dies ist verboten und daher können Sie Ihre Beschwerde nicht an Dritte abtreten, übertragen, übertragen oder verkaufen.
Casino wird die Beschwerde abweisen, wenn die Angelegenheit an einen Dritten und nicht an den ursprünglichen Kontoinhaber weitergeleitet wird. Im Streitfall erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als letzte Instanz für die Entscheidung über den Ausgang eines Anspruchs dienen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Diskrepanz zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem auf dem Spielserver angezeigten Ergebnis das auf dem Spielserver aufgezeichnete Ergebnis Vorrang hat, und Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen der endgültige Schiedsrichter für die Bedingungen sind und Umstände Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Glücksspielaktivität und die Ergebnisse dieser Teilnahme.
Wenn wir Sie bezüglich einer solchen Streitigkeit kontaktieren möchten, werden wir dies über die in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten tun.
17. NICHTÜBERTRAGBARKEIT
Sie dürfen Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegen das Casino ergeben, ohne die Zustimmung des Casinos nicht abtreten, verpfänden oder unter irgendeinem Titel übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83, Absatz 2 von Buch 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches konzipiert und umfasst die Übertragung von Vermögenswerten jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Eigentum an Konten, Gewinnen, Einlagen , Wetten, Rechte und/oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten, ob rechtlich, kommerziell oder anderweitig. Das Verbot dieser Übertragungen umfasst unter anderem auch die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Verpfändung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einem anderen Dritten, Unternehmen, natürlichen oder juristischen Personen oder Unternehmen in jede Form oder Form.
18. SCHIEDSVERFAHREN
Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino, einschließlich deren Rechtsnachfolgern unter allgemeinem oder besonderem Titel, aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund weiterer Vereinbarungen und anderer Maßnahmen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können, sind ausgeschlossen werden ausschließlich durch ein zyprisches Schiedsverfahren ausgeschlossen und gemäß der zyprischen Zivilprozessordnung entschieden.